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前回の記事では、「導入後」に役立つ保守サービスについて触れました。今回の記事では、保守サービスを実際に導入された方の意見を紹介するとともに、サービスにまつわる皆様の疑問にお答えしていきます。 ■ 「透明性の高さ」がポイントです パソコンを購入するなど、有形物の導入は形として手元に入るもので業務にも大きく関わる部分であるため検討から導入までは非常にスムーズですが、サポートなどの無形サービスを検討し導入するとなると「無形であるが故に、導入することによって生じるメリット・効果が分かりづらい」上に「なくても有事以外は困らない」ため、決裁が通りにくいものです。 しかし、パソコンサポート屋の「保守ライト」は回数券制度を設けているため、無形サービスでありながら、有形物であるチ ...

これまでの記事は、これからサービスを選ぶ「導入前」の段階として、お話をしてきました。今回の記事では、視点を少し変えて「導入後」に役立つサービスについて触れていきます。 ■ 皆様の会社、「保守」は万全ですか？ 今やどんな仕事をするにしても、切っても切れなくなったパソコンですが、突然の故障や不具合、新しく環境を構築したはいいが動かし方が分からなくなって困ったなどなど……パソコンを利用していれば、様々な問題が突然降りかかってくると思います。 そんなときのために保守を行う必要があるのですが、以前の記事でも触れた通りセキュリティ対策の現状として未対策の企業はまだまだ残っていますし、対策をしている企業でも完全とは言えない状況です。仮に対策をしていたとしてもIT人材が足りないこと ...

第4回では少し踏み込んだお話で、UTMと併用すれば効率化が見込める新たなサービスの一つをご紹介しました。第5回も引き続き踏み込んだお話で、パソコンサポート屋から新たに始まるサービスをご紹介。 ■ 未だに根強い紙文化 皆様の会社では、休暇取得や交通費申請など申請・稟議書を通すときの流れはどうなっていますか？おそらく、見ていただいている方の多くは紙ベースで印鑑を押して……などの一般的な流れで行われているかと思います。 全国309人を対象に実施された「稟議書のフローに関するアンケート」では、印刷した紙の稟議書を使用しているという回答が46%にものぼっています。 また、「勤務先社内での稟議書について、不満な点を教えてください」というアンケートでは、「特にない」という回答がわずか10%。その ...