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中国人のお客様がご来店。「中国のパソコンですけど、起動できなくなった。こちらで修理できますか？」 メーカーはLenovo製ですが、日本では見たことがないモデル。OSはWindows7。 早速診断。 電源を入れてしばらくすると、ブルースクリーン。 UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME ハードディスクの破損かな？ ハードディスクを取り外し検査してみたら、やはりハードディスクの故障でした。 ブルースクリーンのメッセージの通り、ブートドライブ（Cドライブ）が 未フォーマット状態で、アクセスできない状態。 とりあえずコピーできるかな？と思って、専用のハードディスクコピー機で 新しいハードディスクにコピーしてみました。 500GBなので通常だと1時間半ぐらいでコピーが終わるのですが、4時間かかってもまだ30%程度。 結局一晩かかって、なん ...

「レノボのノートパソコンでマウスポインターが消える」というお客様の対応。 「パソコンを使っていて、ちょっと別の作業をして戻ってくると、 マウスポインターが消えてフリーズしている感じ。」 「パソコンを再起動すれば治るけど、不便なので、診てほしい」とのこと。 現地では症状がでなかったので、お預りしての作業。 さっそく症状がでた。 パソコンを使っているときは問題ないけど、パソコンから離れて戻ってくると マウスポインターが消えてしまう。型番は Lenovoの Ideapad 320。 最近のレノボのPCにはLenovo Vantageといったツールが搭載されています。 そのツールを使って、BIOSやシステム・ソフトウェアのドライバーをすべて更新したら マウスポインターが消えるという症状がでなくなった。 とりあえず、同様な症状が出て ...

お客様からの入電。 「仕事に使っているWindows XPが起動しなくなったので診てほしい」 早速お伺いして診断。Windows XPのロゴまでは出るが、そのあとはカーソールのみの黒い画面。 ハードディスクから異音もするので、多分ハードディスクの故障だろう。 Windows10への買い替えもすすめましたが、XPしか動かない業務系ソフトや、パラレルポート接続のカッティングマシンを使っているので、どうしても直したいとのこと・・・ 時間がかかりそうだったので、お預かりしての修理となりました。 ハードディスクは、現在のパソコンの主流のSATAタイプではなく、IDEタイプ。 新しいIDEのハードディスクにデータをコピー。無事にコピーはできましたが、これでも起動しなかったので、XPの修復をかけて、無事に起動。 ソフトの起動やいろいろ動作 ...