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「Windows Updateをしたら、ログイン後、真っ暗になって何もできない。マウスのカーソルはでるが、スタートボタンやアイコンも出ない。助けてほしい。」とのご相談。 早速、出動！！！ とりあえず、Windowsの修復から「システムの復元」を試してみたけど、「復元は成功しても」症状は改善せず。 続いて、「セーフモード」での起動を試みたけど、こちらも「画面は真っ暗」のまま。 もう「リストア」や「リカバリ」しかないかと思っていたところ、下記の方法でソフトの再インストールなど手間のかかる「リストア」や「リカバリ」を回避することができました。 1.画面は真っ暗ですが、キーボードから「Ctrl + Alt + Del」で「タスクマネージャー」を起動。 2.「タスクマネージャー」のファイルから「新しいタスクの実行」をクリック。 3. ...

Windows7や10で起動すると、「場所が利用できません C\windows\…\Desktopは利用できない場所を参照しています」という症状が発生する報告が数件かさなりました。 とりあえずシステムの復元で解決することを確認。 同様な症状の方は、システムの復元を試してみてください。 原因は調査中なので、またわかったら報告させていただきます。

「起動するのに30分かかるパソコンを修理してほしい」とのご依頼。 型番はFujitsuのLIFEBOOK。OSはWindows7。 早速動作確認。 30分は大げさかもしれないけれど、確かにかなり遅い。 起動してからもフリーズすることが多い。 ハードディスクからも少し異音がする。 定番ソフト「crystaldiskinfo」でチェックすると、やはり「注意」との警告。 明らかにハードディスクの故障。 新しいハードディスクを準備し、データをコピー。 スキップが8か所ぐらいあったが、正常にコピー終了。 コピーしたハードディスクをパソコンをパソコンに取り付けて起動確認。 見違えるほど速く起動できようになりました。 リカバリすることなく、環境もそのまま引き継げたのでとても喜んでいただけました。