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先日、Windows7から10にバージョンアップしたNEC製のノートＰＣ（今回はLL750/L）で、Windows10の新しいバージョン1903にアップデートすると、無線に繋がらなくなるというトラブルでサポートをしてきました。 WindowsUpdateしたら無線が繋がらなくなった（1903） 米Microsoftは9月13日（現地時間）、一部のIntelおよびBroadcom製Wi-Fiアダプターと「Windows 10 May 2019 Update（バージョン 1903）」との間に非互換性問題が発生していることを明らかにした。NEC製PCの一部モデルに対し、「Windows 10 バージョン 1903」がイン... 「Windows 10 May 2019 Update」と一部NEC製PCの間に非互換性問題／解決するまでア... - 窓の杜 上記にもあるように、原因は、内蔵してある無線子機（Intel Centrino Advanced-N 6205）のドライバが起動時に読み込めなくなるためで、デバイスマネージャーで一度 ...

今朝も電話があってサポートしてきたのですが、最近ＯＣＮのメールに関するお問い合わせが増えています。 受信はできるのに送信ができないというトラブルです。原因はＯＣＮのメールの送信設定の仕様が変わったためです。 各種メールソフトの設定確認方法をご案内します。 メール設定の確認｜メール｜OCN | NTT Com お客さまサポート - support.ntt.com 2010年9月に新しい仕様に変わったそうなのですが、新しい仕様を推奨設定とし、古い仕様でも送受信できるようになっていました。 なぜならば、2010年9月以前にＯＣＮの会員になった方の会員登録証には、古い仕様での設定方法が書かれていたためです。 ＯＣＮのホームページによれば、2019年10月からとなっていますが、8月ぐらいからお問い合わせがあったので、すでに使えなくなってい ...

昨日、デスクトップの画面が点滅して何もできなくなってしまったというトラブルに対応してきました。 確認すると、電源を入れ、ログイン画面でパスワードを入力し、デスクトップの壁紙が表示され、アイコンが表示される前に、一瞬黒い画面になって、また壁紙が表示されというのを繰り返しています。つまりデスクトップの画面が点滅しているように見えます。 Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーは起動できましたので、プロセスやサービスを確認し、怪しそうなものを停止したり終了したりするものの、状況は変わりません。仕方がないので、セーフモードで起動するも、同じ症状が現れます。 「デスクトップ 画面 点滅」でググってみると、下記のサイトにたどり着きました。 お客様にいつからこのような症状が出てか聞くと、２， ...