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昨日、デスクトップの画面が点滅して何もできなくなってしまったというトラブルに対応してきました。 確認すると、電源を入れ、ログイン画面でパスワードを入力し、デスクトップの壁紙が表示され、アイコンが表示される前に、一瞬黒い画面になって、また壁紙が表示されというのを繰り返しています。つまりデスクトップの画面が点滅しているように見えます。 Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーは起動できましたので、プロセスやサービスを確認し、怪しそうなものを停止したり終了したりするものの、状況は変わりません。仕方がないので、セーフモードで起動するも、同じ症状が現れます。 「デスクトップ 画面 点滅」でググってみると、下記のサイトにたどり着きました。 お客様にいつからこのような症状が出てか聞くと、２， ...

昨日、インターネットに繋がらなくなったというトラブルに対応してきました。 正確に言えば、NTTのONUルーター（黒い弁当箱みたいな機械）からはネットに繋がっていて、バッファローの無線ルーターと、このONUがうまく接続されていなかったということでした。 原因は、停電で電源が切れた後繋がらなくなったとのことでしたので、無線ルーターが再起動したときに設定がおかしくなったのだと思われます。 無線ルーターがルーターモードになっていたので、ブリッジモード（ＡＰモード）にスイッチを切り替え、再起動したところ、うまく接続できました。 二重にルーティングされている場合、最初の設定時はうまく接続できていても、何らかの原因で再起動されたときに接続できなくなることがあります。 ２週間ぐらい前に対応さ ...

パソコンの動きが悪く、起動時に勝手にスキャンが始まるので見てほしいとのことで、パソコンをお預かりしました。 確認すると、多くのアドウェア（詐欺ソフト）が存在し、動作を遅くする原因となっていました。 My PC Backup、Advanced System Protector、RegClean Pro、DriverUpdate、SlimCleaner Plus、 AppGraffiti 、 PC Power Speed 、Online Vault、24×7 Helpなどが存在し、 これらの多くはInbox Toolbar をインストールしてしまったがために、勝手にインストールされてしまうものです。 目視できるものは、手動でアンインストール（削除）し、残りは駆除ソフトで削除します。 お客様からセキュリティソフトでおすすめがあればとのことでしたので、ESETの試用版をインストールしておきました。 ESETでも「望ましくない可能性があるアプリケーションの検出」を有 ...